Ihre Telefonleitung, beantwortet in der Sprache der Anrufenden
Ziqme Voice nimmt ab, führt ein echtes Gespräch, antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und legt ein Ticket an — und zwar in der Sprache, die die anrufende Person benutzt hat. Es läuft über die Asterisk-Anlage, die Sie ohnehin betreiben und die sich über 443 nach außen zu uns verbindet; nichts in Ihrem Netz muss eine Verbindung annehmen. Früher Zugang: Es beantwortet echte Anrufe, kaufen können Sie es einzeln noch nicht.
- Früher Zugang
- Keine Karte nötig
- Nur ausgehend, über 443
Wie ein Anruf tatsächlich abläuft
Wo Ziqme Voice heute steht
Ein Teil davon beantwortet echte Anrufe. Ein Teil ist nicht gebaut. Jeder Abschnitt unten sagt, welcher.
Beantwortet echte Anrufe
Annahme, Sprachwahl, Antworten aus der Wissensdatenbank, Ticketaufnahme und die selbstständige Anbindung der Telefonanlage sind durchgängig erprobt — mit einem Raspberry Pi als Asterisk-Anlage, der echte Anrufe gegen das laufende Cluster führt.
Noch nicht käuflich
Voice hat eine App und eine Berechtigungsinfrastruktur, aber noch keinen öffentlichen Checkout und keine Carrier-Preise. Mandanten mit frühem Zugang werden gemeinsam mit uns freigeschaltet.
Asterisk 22.8 oder 20.18 und neuer
Voice verbindet sich über Ihr eigenes Asterisk und braucht den WebSocket-Medientransport, den diese Versionen mitbringen. FreePBX liefert ab Werk eine ältere Version aus, und eine SIP-Trunk-Variante gibt es noch nicht.
Was in einem laufenden Anruf passiert
Antwortet in der Sprache der Anrufenden
Die Persona weist Voice an, die Sprache an den ersten Worten zu erkennen und Sprachwechseln zu folgen; eine Leitplanke soll andere Sprachen verhindern. Englisch und Persisch sind in echten Anrufen belegt.
Nimmt ab und spricht
Sprache rein, Sprache raus, in Echtzeit: eine Begrüßung und danach ein echtes Hin und Her über das Anliegen. Kein Menübaum und kein Anrufbeantworter.
Antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank
Voice kann vor der Antwort Textstellen aus Ihrer Mandanten-Wissensdatenbank abrufen. Das Modell nutzt sie als Kontext und kann sie umformulieren; der Abruf verringert unbelegte Antworten, schließt sie aber nicht aus.
Ihre Anlage wählt hinaus — nichts wählt hinein
Asterisk öffnet Steuerverbindung und Audiostrom selbst, über 443. Kein eingehender Port, keine Portweiterleitung, kein VPN, keine NAT-Regeln, nichts Neues, das in Ihrem Netz lauscht.
Aus dem Anruf wird ein Ticket
Ein Anruf kann im bestehenden Helpdesk ein Ticket mit Rufnummer, Beginn und Ende sowie einem Transkript anlegen, sofern eines erstellt und übergeben wurde.
Sie schreiben, was gesagt wird
Firmenname, Beschreibung, Öffnungszeiten, Fakten, die genannt werden dürfen, und freie Anweisungen — alles auf der Einstellungsseite. Ohne Entwicklung, ohne Deployment, ohne Ticket an uns.
Noch nicht gebaut
Nichts davon existiert heute. Wenn einer dieser Punkte Ihr Kaufgrund wäre, warten Sie darauf, statt uns zu glauben.
- Terminbuchung — es ist kein Kalender angebunden
- Steuerung nach Öffnungszeiten, Abteilungen, Weiterleitung und Rückruf als Auffangnetz
- Rufnummern kaufen oder eine vorhandene Nummer umleiten
- SIP-Trunks und andere Telefonanlagen als Asterisk
- Gesprächsaufzeichnung und Einwilligungsverwaltung
- Auswertungen und Dashboards zu Anrufen
- Kostengrenzen, Grenzen für gleichzeitige Anrufe und ein Not-Aus für Betreiber
Was wir zu Ihren Anrufen zusagen können
Nur die Kontrollen, die es gibt. Aufzeichnungsmodi, Einwilligungsverwaltung und Löschfristen stehen oben auf der Planliste, nicht hier.
Ohne Freigabe kein Anruf
Ein KI-Anbieter muss für Ihren Mandanten ausdrücklich für Telefonie freigegeben sein, bevor ein Anruf angenommen wird. Fehlt die Freigabe oder passt sie nicht, wird der Anruf abgelehnt statt still auf etwas Nichtfreigegebenes auszuweichen.
Nichts nimmt eine Verbindung an
Weil Ihre Anlage hinauswählt, gibt es keinen lauschenden Port, den jemand finden könnte. Beide Verbindungen laufen über TLS, mit geprüftem Serverzertifikat und Hostnamen.
Geheimnis wechseln, ohne Anrufe zu verlieren
Das Geheimnis eines Standorts wird mit einem Überlappungsfenster gewechselt, das Sie wählen — von sofort bis sieben Tage. So funktioniert das alte weiter, während Sie das neue ausrollen.
Es sagt, was es ist
Die Persona weist den Assistenten an, sich auf Nachfrage als automatisiert zu erkennen zu geben. Das ist eine Modell-Leitplanke, keine Garantie für jede Antwort.
Auf die Liste für frühen Zugang
Solange Voice im frühen Zugang ist, richten wir es direkt mit Ihnen ein. Eine E-Mail, keine Kampagnenstrecke, keine Karte.
Auf Ihrer eigenen Anlage betreiben?
Beschreiben Sie uns Ihre Telefonie. Wir sagen ehrlich, ob Voice heute dazu passt — und worauf Sie warten müssten, falls nicht.
Solange Voice im frühen Zugang ist, richten wir es direkt mit Ihnen ein. Eine E-Mail, keine Kampagnenstrecke, keine Karte.