پذیرش تلفنی با هوش مصنوعی

خط تلفن شما، پاسخ داده‌شده به زبان تماس‌گیرنده

زیکمی وویس گوشی را برمی‌دارد، گفت‌وگوی واقعی می‌کند، پاسخ را از پایگاه دانش شما بیرون می‌کشد و تیکت باز می‌کند — آن هم به همان زبانی که تماس‌گیرنده به کار برده است. روی همان مرکز تلفن Asterisk که دارید کار می‌کند و آن مرکز تلفن از طریق درگاه ۴۴۳ به بیرون به ما وصل می‌شود، پس هیچ چیزی در شبکه شما لازم نیست اتصالی را بپذیرد. دسترسی زودهنگام: به تماس‌های واقعی پاسخ می‌دهد، اما هنوز نمی‌توانید آن را جداگانه بخرید.

  • دسترسی زودهنگام
  • بدون نیاز به کارت
  • فقط خروجی، روی ۴۴۳
یک تماس تأییدشده

یک تماس در عمل چگونه پیش می‌رود

دستیار«صبح بخیر، اکمی.»همان سلامی که در صفحه تنظیمات نوشته‌اید
تماس‌گیرندهتماس‌گیرنده به فارسی پاسخ می‌دهدزبان از نخستین کلمات تشخیص داده شد
دستیاردستیار به فارسی ادامه می‌دهدو به زبانی که تماس‌گیرنده به کار نبرده نمی‌رود
اقدامپاسخ از پایگاه دانش شما می‌آیدهمان بندی که مرکز راهنمای شما ارائه می‌دهد
اقداماز تماس یک تیکت باز می‌شودشماره، زمان‌ها و پرسش، در میز خدمت شما
یک تماس تأییدشده
دسترسی زودهنگام

زیکمی وویس امروز کجا ایستاده است

بخشی از این‌ها به تماس‌های واقعی پاسخ می‌دهد. بخشی ساخته نشده است. هر بخش پایین می‌گوید کدام است.

به تماس‌های واقعی پاسخ می‌دهد

پاسخ‌گویی به تماس، هماهنگی با زبان، پاسخ از پایگاه دانش، ساخت تیکت و اتصال خودکار مرکز تلفن، همه سرتاسر آزموده شده‌اند — یک رزبری‌پای با Asterisk که تماس‌های واقعی را به خوشه در حال اجرا برقرار می‌کند.

هنوز برای فروش نیست

برنامه و زیرساخت مجوز وویس آماده است، اما پرداخت عمومی و قیمت اپراتور هنوز در دسترس نیست. مشتریان دسترسی زودهنگام همراه با ما فعال می‌شوند.

Asterisk نسخه ۲۲٫۸ یا ۲۰٫۱۸ و بالاتر

وویس از طریق Asterisk خودتان وصل می‌شود و به همان انتقال رسانه روی WebSocket نیاز دارد که در این نسخه‌ها افزوده شد. FreePBX به‌طور پیش‌فرض نسخه‌ای قدیمی‌تر دارد و هنوز گزینه ترانک SIP در کار نیست.

امروز کار می‌کند

در یک تماس زنده چه می‌گذرد

به زبان تماس‌گیرنده پاسخ می‌دهد

پرسونا به وویس دستور می‌دهد زبان را از نخستین کلمات تشخیص دهد و تغییر زبان تماس‌گیرنده را دنبال کند؛ محافظی هم برای پرهیز از زبان دیگر وجود دارد. انگلیسی و فارسی روی تماس واقعی تأیید شده‌اند.

گوشی را برمی‌دارد و حرف می‌زند

گفتار به درون، گفتار به بیرون، در لحظه: یک سلام و بعد یک گفت‌وگوی واقعی درباره نیاز تماس‌گیرنده. نه درخت منو، نه صندوق پیام صوتی.

از پایگاه دانش شما پاسخ می‌دهد

وویس می‌تواند پیش از پاسخ بندهایی از پایگاه دانش مشتری بازیابی کند. مدل آن‌ها را زمینه قرار می‌دهد و ممکن است بازنویسی کند؛ بازیابی پاسخ بی‌پشتوانه را کم می‌کند، نه اینکه تضمیناً حذف کند.

مرکز تلفن شما به بیرون شماره می‌گیرد — هیچ‌چیز به درون نمی‌آید

Asterisk هم اتصال کنترلی و هم جریان صدا را خودش روی درگاه ۴۴۳ باز می‌کند. نه درگاه ورودی، نه انتقال درگاه، نه VPN، نه قاعده NAT، و هیچ چیز تازه‌ای که در شبکه شما گوش بدهد.

تماس به تیکت تبدیل می‌شود

تماس می‌تواند تیکتی با شماره، زمان آغاز و پایان و هر متن پیاده‌شده‌ای که تولید و تحویل شده باز کند.

شما می‌نویسید چه بگوید

نام شرکت، توضیح، ساعت کاری، واقعیت‌هایی که مجاز است بگوید و دستورهای آزاد — همه در صفحه تنظیمات. بدون مهندس، بدون استقرار دوباره، بدون تیکت به ما.

هنوز ساخته نشده

هیچ‌کدام از این‌ها امروز وجود ندارد. اگر یکی از آن‌ها دلیل خرید شماست، به‌جای اعتماد به حرف ما، منتظرش بمانید.

  • رزرو نوبت — هیچ تقویمی وصل نیست
  • مسیردهی بر پایه ساعت کاری، بخش‌ها، انتقال تماس و تماس برگشتی به‌عنوان جایگزین
  • خرید شماره تلفن یا انتقال شماره‌ای که دارید
  • ترانک SIP و مرکز تلفن‌هایی غیر از Asterisk
  • ضبط تماس و مدیریت رضایت
  • داشبوردهای تحلیل تماس
  • سقف هزینه، سقف تماس هم‌زمان و کلید توقف اضطراری برای اپراتور

درباره تماس‌های شما چه می‌توانیم قول بدهیم

فقط کنترل‌هایی که وجود دارند. حالت‌های ضبط، مدیریت رضایت و بازه‌های نگهداری در همان فهرست برنامه‌ریزی‌شده بالا هستند، نه اینجا.

بدون تأیید، بدون تماس

پیش از آنکه تماسی پاسخ داده شود، یک ارائه‌دهنده هوش مصنوعی باید صراحتاً برای صدا و برای سازمان شما تأیید شده باشد. نبودن یا نخواندن تأیید، تماس را رد می‌کند و بی‌سر و صدا به چیز تأییدنشده‌ای پناه نمی‌برد.

هیچ چیز اتصالی را نمی‌پذیرد

چون مرکز تلفن شما به بیرون شماره می‌گیرد، هیچ درگاه گوش‌دهنده‌ای نیست که کسی پیدایش کند. هر دو اتصال TLS هستند و گواهی و نام میزبان سرور بررسی می‌شود.

تعویض کلید بدون از دست دادن تماس

کلید هر سایت با پنجره هم‌پوشانی دلخواه شما تعویض می‌شود، از بی‌درنگ تا هفت روز، پس کلید قدیمی تا زمانی که کلید تازه را پخش می‌کنید کار می‌کند.

می‌پذیرد که چیست

پرسونا به دستیار دستور می‌دهد هنگام پرسش خود را خودکار معرفی کند. این یک محافظ مدل است، نه تضمین همه پاسخ‌ها.

دسترسی زودهنگام

در فهرست دسترسی زودهنگام ثبت‌نام کنید

تا وقتی وویس در دسترسی زودهنگام است، آن را مستقیم با خودتان راه‌اندازی می‌کنیم. یک ایمیل، بدون کارزار تبلیغاتی و بدون کارت.

می‌خواهید روی مرکز تلفن خودتان اجرا شود؟

بگویید ساختار تلفنی‌تان چگونه است. صادقانه می‌گوییم که وویس امروز به آن می‌خورد یا نه، و اگر نه، منتظر چه چیزی باید بمانید.

تا وقتی وویس در دسترسی زودهنگام است، آن را مستقیم با خودتان راه‌اندازی می‌کنیم. یک ایمیل، بدون کارزار تبلیغاتی و بدون کارت.