زیکمی وویس

تماس‌هایی که دوست ندارید از دست بروند

سه کاری که وویس همین حالا انجام می‌دهد — نه نقشه راه، و نه فهرستی از آنچه شاید بعداً بکند.

خطی که به هر کسی پاسخ می‌دهد

مشتریان چندزبانه، یک شماره. دستیار خودش را با تماس‌گیرنده هماهنگ می‌کند، به‌جای اینکه بخواهد برای انتخاب زبان کلیدی فشرده شود.

  • منوی زبان برای گوش دادن در کار نیست
  • به تماس‌گیرندگان با واژه‌های خودشان پاسخ داده می‌شود
  • یک شماره پاسخگوی مشتریان گوناگون است

پرسش‌هایی که مقاله‌های شما پاسخشان را دارند

ساعت کاری، پرسش‌های فرایندی و پرسش‌های «چگونه» — مستقیم از پایگاه دانش شما گفته می‌شوند، نه در صف کارشناس.

  • پرسش‌های تکراری دیگر به کارشناسان نمی‌رسند
  • پاسخ‌های گفته‌شده با نوشته‌شده‌ها می‌خوانند
  • بازیابی زمینه مخصوص مشتری را به مدل می‌دهد

درخواست‌های تلفنی که باید تیکت می‌شدند

تماس‌هایی که وگرنه به یک یادداشت چسبان تبدیل می‌شدند، به تیکت بدل می‌شوند؛ با شماره، زمان‌ها و متن پیاده‌شده.

  • هیچ چیز به بازنویسی پیام صوتی توسط کسی وابسته نیست
  • درخواست با زمینه‌اش می‌رسد
  • در همان صفی می‌نشیند که رویش کار می‌کنید
دسترسی زودهنگام

هنوز روایتی از مشتریان نداریم

وویس روی سخت‌افزار خودمان تأیید شده، نه هنوز در کسب‌وکار کسی دیگر. نقل‌قول‌های واقعی وقتی واقعی‌هایش پیدا شوند اینجا می‌آیند.