Ziqme Voice

Egy hívás, amiből valódi hibajegy lesz

A telefon Ziqme-beszélgetési csatorna, nem diktafon. A Voice a hívás közben tölti ki a meglévő hibajegysablont, csak a hiányzó mezőket kérdezi meg, és a webbel és e-maillel azonos szabályok szerint nyit egyetlen jegyet.

A telefon mint helpdesk-csatorna

Proof points

  • A meglévő sablonokat és ellenőrzéseket használja — nincs külön séma
  • Először nyitott jegyet keres, és azt folytatja, nem duplikál
  • A már működő kiosztási, SLA- és értesítési szabályokat indítja

How it works

  1. 1A hívó és nyitott kérései kikeresése
  2. 2Csak a sablonban még hiányzó mezők bekérése
  3. 3Jegy nyitása vagy frissítése és szóbeli visszaigazolás

Korai hozzáférés

Még nincsenek ügyféltörténetek

A Ziqme Voice még fejlesztés alatt áll. Valódi idézeteket akkor közlünk, ha valódi ügyfelek már használták.