Ziqme Voice

A hívások, amelyeket nem szívesen veszítene el

Három dolog, amit a Voice most csinál — nem ütemterv és nem lista arról, mit tudhat majd.

Vonal, amely bárkinek válaszol

Többnyelvű ügyfélkör, egyetlen szám. Az asszisztens alkalmazkodik ahhoz, aki hív, ahelyett hogy nyelvválasztó gombot nyomatna.

  • Nincs végigülendő nyelvválasztó menü
  • A hívók a saját szavaikon kapnak választ
  • Egy szám lefed egy vegyes ügyfélkört

Kérdések, amelyekre a cikkei már válaszolnak

Nyitvatartás, folyamatkérdések, hogyan-kérdések — egyenesen a tudásbázisából kimondva, nem sorba állítva egy ügyintézőhöz.

  • A rutinkérdések nem jutnak el az ügyintézőkig
  • A kimondott válaszok egyeznek a leírtakkal
  • A keresés ügyfélspecifikus kontextust ad a modellnek

Telefonos kérések, amelyeknek hibajegynek kellett volna lenniük

A hívások, amelyekből egyébként egy öntapadós cetli lett volna, hibajeggyé válnak, a számmal, az időpontokkal és az átirattal együtt.

  • Semmi nem múlik azon, hogy valaki legépel egy hangüzenetet
  • A kérés a saját kontextusával érkezik
  • Abba a sorba kerül, amelyben már dolgozik
Korai hozzáférés

Még nincsenek ügyféltörténetek

A Voice a saját hardverünkön igazolt, még nem valaki más működésében. Valódi idézetek akkor kerülnek ide, amikor lesznek valódiak.