Reception och sortering
Hälsa, ta reda på vad de behöver och koppla rätt första gången.
- Inget samtal går till en tom plats
- De som ringer når rätt avdelning snabbare
- Varje samtal lämnar en spårbar post
Ziqme Voice
Samtalen du helst inte vill missa
Reception, jour utanför öppettid och återkommande frågor — utan att anställa fler.
Jour utanför öppettid
Svara, boka eller ta ett meddelande på natten och på helger, enligt de regler du sätter per nummer.
- En bemannad linje utan nattskift
- Bokningar och ärenden fortsätter komma in
- Verkliga nödfall når fortfarande en människa
Återkommande frågor
Öppettider, orderstatus, hur-gör-jag-frågor — besvarade från din kunskapsbas i stället för i en kö.
- Rutinfrågor slutar nå agenterna
- Svaren förblir konsekventa med dina artiklar
- Olösta samtal blir ändå ärenden
Tidig tillgång
Inga kundberättelser än
Ziqme Voice är fortfarande under utveckling. Vi publicerar riktiga citat när riktiga kunder har använt det.