Ziqme Voice

Samtalen du helst inte förlorar

Tre saker Voice gör nu — ingen färdplan och ingen lista över vad det kanske gör härnäst.

En linje som svarar vem som än ringer

Flerspråkiga kunder, ett nummer. Assistenten anpassar sig i stället för att be någon trycka en siffra för språk.

  • Ingen språkmeny att sitta igenom
  • Man får svar på sina egna ord
  • Ett nummer räcker för en blandad kundkrets

Frågor som dina artiklar redan besvarar

Öppettider, processfrågor, instruktionsfrågor — sagda rakt ur din kunskapsbas i stället för att ställas i kö.

  • Rutinfrågor når inte längre agenterna
  • Talade svar stämmer med de skrivna
  • Hämtningen ger modellen kundspecifik kontext

Telefonärenden som borde ha varit ärenden

Samtal som annars hade blivit en post-it blir ett ärende i stället, med numret, tiderna och utskriften bifogade.

  • Ingenting hänger på att någon skriver av en telefonsvarare
  • Ärendet kommer in med sitt sammanhang
  • Det landar i kön du redan arbetar i
Tidig tillgång

Inga kundberättelser än

Voice är verifierat på vår egen hårdvara, ännu inte inne i någon annans verksamhet. Riktiga citat hamnar här när det finns riktiga.