Ziqme Voice

Rutează după departament, program și intenție

Programul de lucru, sărbătorile, departamentele și regulile de escaladare decid unde ajunge un apel. Transferurile duc cu ele contextul strâns până atunci, ca nimeni să nu ceară apelantului să repete.

Rutare și transfer

Proof points

  • Program săptămânal, sărbători și reguli în afara orelor pentru fiecare număr
  • Transfer direct și asistat, cu revenire prin apel sau mesagerie vocală
  • Agentul care preia vede întâi intenția, rezumatul și înregistrările legate

How it works

  1. 1Potrivește apelul cu programul și regulile de departament
  2. 2Oferă transferul cu contextul atașat
  3. 3Revino la un apel programat sau un tichet dacă nu răspunde nimeni

Acces timpuriu

Încă nicio poveste de client

Ziqme Voice este încă în dezvoltare. Vom publica citate reale după ce clienți reali îl vor fi folosit.